Suite au projet de décret portant sur les nouveaux tarifs du réseau 4G+, adopté lors du 16ième conseil des ministres du mardi 8 octobre 2019, Djibouti Télécom a lancé la campagne de communication visant à promouvoir les nouvelles offres 4G+ qui entreront en vigueur le 1er décembre 2019.
L’opérateur national ‘‘Djibouti Télécom’’ a le dimanche 20 octobre 2019 lancé sa campagne de communication sur les nouvelles offres 4G+. Au-delà des nouvelles offres, Djibouti Telecom a initié une nouvelle manière de consommer qui vise à répondre aux différentes frustrations et mécontentements que suscite la configuration des offres mobiles actuelles.
Ces derniers points ont été recueillis à travers les services après-vente du réseau d’agences commerciales de Djibouti Telecom et surtout à travers une étude en partenariat avec l’Institut National de la Statistique de Djibouti.
En effet, les principales frustrations exprimées sont :
– la non cumulabilité des forfaits mobile,
– et surtout l’absence de notification pour le suivi consommation du client
D’une part avec les nouvelles offres 4G+, le client pourra acheter :
– autant d’offres qu’il le souhaite qu’ils soient identiques ou différentes sans perdre les reliquats des forfaits achetés au préalable.
– Et après chaque appel ou chaque connexion internet, le client recevra une notification flash et un SMS, qui lui permettront de suivre sa consommation.
D’autre part, avec les nouvelles offres les clients bénéficieront de :
· plus de choix,
· plus de liberté,
· plus de volume
· plus de prix réduits,
· et un rallongement des validités.
Également, les forfaits au nombre de 7 actuellement passeront à partir du 1ier décembre prochain à 14 offres (regroupées en 4 grandes familles) calibrées en fonction du pouvoir d’achat et des besoins de la clientèle afin de satisfaire au mieux les différentes catégories de la population.
1. les offres appelées «forfaits Combo» sont des forfaits comprenant de la voix, du data, des SMS et de la Voip (les minutes d’appel sur Internet). Cette famille comprendra 3 forfaits: ‘‘Classic’’, ‘‘Médian’’ et ‘‘Premium’’.
2. Le deuxième groupe intitulé «Forfaits Data» permet de surfer sur internet. Ils sont composés de 6 offres : ‘‘Express’’, ‘‘Express+’’, ‘‘Découvert’’, ‘‘Zen’’, ‘‘Evasion’’, et ‘‘Confort’’. A noter que chacune de ces offres comprendra un volume de data Internet, et des minutes d’appel sur Internet.
3. La 3ème famille d’offres quant à elles s’intitulent, «Extra», elle est composée de 2 forfaits, à savoir : ‘‘Connect’’ et ‘‘Connect +’’. Ces derniers sont plus généralement destinés aux grands consommateurs des appels sur internet qui ont le choix d’y recourir lorsqu’ils épuisent les quotas appels sur internet offerts dans les forfaits ‘‘Combo’’ ou ‘‘Data’’.
4. Et enfin, la 4éme famille «Tempo» se compose de 3 forfaits dont notamment : ‘‘Passion’’, ‘‘Nocto’’ et ‘‘Sensation’’. Elle se caractérise par des prix très attractifs et ne seront disponible que les week-ends et les nuits.
La nouvelle palette d’offres 4G+ adaptée à chaque besoin, sera détaillé dans nos prochaines publications.