L’association djiboutienne des agences de voyages et du tourisme(ADAVT), en partenariat avec Amadeus, le leader mondial des systèmes de réservation de billets d’avions des compagnies aériennes, a clôturé jeudi dernier au palais du peuple, une semaine de formation sur le système des réservations et de la billetterie. Ces assises y ont regroupé une vingtaine d’employés des agences de voyage de la place et d’autres jeunes demandeurs d’emploi. La cérémonie de clôture a vu la participation du directeur général de la compagnie Air Djibouti, Abdourahman Ali Abdillahi, des membres de l’ADAVT, dont la présidente Mako Hassan, du directeur général d’Amadeus pour l’Afrique de l’est, Mathieu Dutrisac.
Animée par une experte kenyane, Gody Ikol, la session de formation a porté sur la maîtrise de l’interface de l’utilisateur et des principales fonctionnalités du logiciel Amadeus grâce auxquelles on peut effectuer les réservations courantes, et d’autres opérations spécifiques comme l’échange d’un billet ou la modification d’une réservation. En effet, Amadeus est le logiciel le plus utilisé par les agences de réservation et de voyage. Car il centralise tout le processus de la réservation en un même endroit, quel que soit le type de réservation. C’est aussi un système global de distribution ou GDS de son acronyme anglais qui facilité les réservations des vols d’avions, des voitures de location et/ou des hôtels.
C’est dire l’intérêt de cet atelier qui a permis aux participants de se familiariser avec les fonctionnalités des systèmes de réservations d’avion, du paquet de services disponibles dans la vente en ligne des billets de réservation aux clients potentiels. Tant mieux dans la mesure où le renforcement de capacités techniques des « petites mains » est un gage de de plus grande visibilité des opérateurs privés, membres de l’ADAVT, sur la plateforme Amadeus en ligne, et donc de leur compétitivité.
Souber