Les prérogatives de la Poste de Djibouti ont évolué. Plus qu’un simple service de livraison de courriers, la poste de Djibouti a innové ses prestations pour offrir aux Djiboutiens des services de qualité mais aussi de proximité.
Parmi ses nouveaux services proposés, on peut citer le service E-Suuq. En effet, le service E-Suuq est une gamme de services de la Poste de Djibouti basée sur la technologie de l’information et de la communication (TIC), permettant de pouvoir acheter sur internet à travers des grandes plateformes d’achats tel qu’Amazon.
A travers les offres variées d’E-Suuq, les clients peuvent ainsi réaliser leur cyber shopping en toute tranquillité. Il s’agit donc d’une prestation de haute qualité en tout point de vue. L’usage d’E-Suuq donne droit à une assistance intégrale allant de la commande jusqu’à la livraison.
Tout savoir sur l’E-Suuq
E-Suuq est une prestation de livraison assurant l’acheminement des marchandises achetées par les Djiboutiens auprès des boutiques en ligne en Europe et ailleurs.
Après une inscription sur le site d’achat, la Poste de Djibouti octroie au client une adresse de livraison en France qui sera communiquée au site marchand au moment de la commande. Une fois la commande de marchandise passée sur internet, la marchandise est reçue par la Poste de Djibouti.
Le client est informé de la réception de son colis avec un maximum de détails permettant d’identifier la marchandise commandée.
Les colis sont automatiquement rapatriés par La Poste selon deux formules qui sont le « groupage » et le « dégroupage ».Lors du groupage, les colis sont reconditionnés et regroupés par lot de 20 kg chez les partenaires de la Poste afin de diminuer les frais de transport. Une fois le quota atteint, le colis contenant les marchandises regroupées est envoyé à Djibouti. Le délai de livraison est de 15 jours. Le dégroupage permet une réexpédition instantanée des envois express. Avec cette formule express, le colis est immédiatement envoyé à Djibouti et la date de livraison est de 7 jours.
Par le biais de la CAC Banque, la Poste de Djibouti met à la disposition de ses clients une Mastercard appelée Websurf qui est disponible auprès du guichet E-Suuq. Celle-ci est une carte rechargeable et utilisable exclusivement pour les paiements sur internet.
Muni de sa carte, le client peut ainsi faire ses commandes de marchandises sur internet en utilisant l’adresse qui lui a été fournie.
Les frais d’acquisition de la Master Card Web est de 8000 fdj et à cela s’ajoute les frais de dossiers de 1000fdj.
Dès la réception de son colis, le client reçoit un e-mail contenant un maximum de détails lui permettant d’identifier facilement la marchandise commandée et une facture correspondante à cette prestation. Le délai de livraison varie de 7 à 15 jours selon le mode de transport que le client aura choisi (groupage ou dégroupage) et ce, après réception de la facture.
La facturation de base pour le transport des marchandises est de 2 500FDJ le demi-kilogramme, 3500 fdj le KG et 2 500 fdj par kg supplémentaire.
Cette prestation inclut la réception des colis dans les locaux de la poste, le transport de la France vers Djibouti et la mise à disposition au guichet E-Suuq de La Poste de Djibouti.
N. Kadassiya