La Poste de Djibouti a avancé de 59 places entre l’année 2018 et 2019 dans le classement mondial, en termes de qualité de service pour les envois postaux. C’est ce qu’a annoncé la direction générale de la Maison du Citoyen qui s’appuie sur le dernier classement de PWC.
Ce département s’est basé sur le dernier rapport publié par l’Union Postale Universelle sur l’utilisation du système de traçabilité des objets postaux.
Concrètement, la Poste de Djibouti est passée, de la 189ème place en 2017 à la 120ème place en 2018 puis à la 61ème place en 2019 sur les 198 pays que compte ce classement. Selon la Direction générale de la Poste qui parle d’une amélioration ‘’considérable’’, cette performance de la Maison du Citoyen est le fruit d’une politique d’exigence de résultats instaurée par la direction qui compte redorer le blason de l’institution.
Pour le Directeur des opérations de la Poste de Djibouti, Ismael Mohamed Omar, « c’est également la concurrence contre les opérateurs privés de la place qui nous a obligé à être très bon et nous ne comptons pas nous reposer sur nos lauriers car nous avons la compétence et le savoir faire pour être dans les 30 premières places».
L’ambition de la poste djiboutienne est d’«améliorer encore plus la qualité de ses services, afin d’atteindre le niveau attendu par les citoyens ».
Le responsable a par ailleurs déclaré que la Poste de Djibouti a dorénavant changé le Code postal 99000 hérité du colonialisme. Le nouveau Code postal est le 77000 (voir tableau ci-dessous).