Un séminaire de formation portant sur le perfectionnement de la communication et le Marketing Digitale et la Diversification des Services et Produits Touristiques, s’est ouvert hier lundi au palais du peuple. Organisé par l’office national du Tourisme de Djibouti (ONTD), en collaboration avec la poste de Djibouti, l’atelier de formation était destiné aux operateurs du secteur de tourisme et aux professionnels de l’artisanat.
Cette formation, organisée par l’office national du tourisme de Djibouti(ONTD), se déroulera du 19 au 28 octobre au palais du peuple et permettra aux operateurs du secteur de maîtriser les notions essentielles en matière de communication et de marketing digital pour la création de leurs produits touristiques. Elle vise aussi à sensibiliser sur les pratiques de l’innovation technologique, et par ailleurs, interpelle les opérateurs et les professionnels du secteur à mieux s’adapter à cette nouvelle tendance, où tout ne se fait désormais qu’en ligne.
Présidé par le Directeur général de l’ONTD, Mr Osman Abdi Mohamed, la cérémonie d’ouverture a vu la participation du secrétaire général du Ministère de l’Urbanisme, de l’environnement et du tourisme
M. Dini Abdallah Omar, le directeur de la poste de Djibouti , Bahnan Ali Maidal, le directeur du tourisme et de l’artisanat auprès du ministère délégué chargé du Commerce, Abdallah Daher Hassan, des guides de tourisme ainsi que les représentants des agences de voyages ont pris part.
Animé par un expert en communication et en marketing digital, M, Anis MEGHIRBI, cette formation s’inscrit dans le cadre des activités du projet catégorie 2 d’appui au développement et à la promotion du tourisme à Djibouti, et soutenu par le Cadre intégré Renforcé (CIR).
Lors de son intervention, le Directeur de l’ONTD a indiqué que le tourisme est au cœur de l’activité économique de notre pays : «pourvoyeur d’emploi et de lien social, mais aussi vecteur de promotion des richesses naturelles, culturelles et environnementales de notre territoire, ce secteur d’activité mérite, bien évidemment, tout notre intérêt et toute notre attention. »
Il a par ailleurs interpellé les opérateurs et les professionnels du secteur à mieux s’adapter à cette nouvelle tendance, qui est l’innovation technologique où tout ne se fait désormais qu’en ligne. Certes, Il s’agit là d’un défi de taille pour toute destination touristique, qui se doit d’être « visible» sur internet, et sur les réseaux sociaux.
De son coté, le secrétaire général du Ministère de l’Urbanisme, de l’environnement et du tourisme, M. Dini Abdallah Omar, il a martelé que la communication et le marketing digitale est le concept idéale pour mettre en valeur notre territoire, mais également répondre aux attentes des consommateurs avides d’informations, ou encore pour la fidélisation de la clientèle touristique.
Pour sa part le directeur de la poste de Djibouti, Bahnan Ali Meidal a évoqué que la direction de la poste a mis en place la plateforme numérique E-suuq pour attirer la diaspora djiboutienne et étrangères à acheter en ligne, les différents produits artisanaux vendues dans notre pays via le site de la boutique d’objets souvenirs de l’ONTD. C’est une avancée pour notre pays et pour le secteur du tourisme, a-t-il ajouté dans ces propos.
SOUBER
Le point avec …M. Dini Abdallah Omar
Secrétaire Général du Ministère de l’Urbanisme, de l’environnement et du tourisme
C’est pour moi un réel plaisir de m’adresser à vous, et vous souhaiter la bienvenue à l’occasion de cette cérémonie marquant l’ouverture de ces formations qui, d’ailleurs, visent à sensibiliser et à renforcer les opérateurs touristiques sur « le perfectionnement de la communication et le Marketing Digital », mais également sur le concept de « la diversification des produits touristiques de notre territoire ». Une formation, si vous me permettez, qui tombe à point nommé, surtout en cette période où le monde est considérablement impacté par l’innovation technologique et la demande constante des services et des produits par le biais des plateformes numériques.
C’est pourquoi, d’ailleurs, en mon nom personnel et en celui de mon ministère, je me réjouis de savoir que le directeur de l’ONTD et son équipe restent conscient des enjeux et du rôle clé du secteur touristique dans l’essor économique de notre pays, et ne ménage pas les efforts pour anticiper et renforcer les opérateurs en vue de s’adapter à ce virage numérique.
En effet, nous ne pouvons nier que le numérique influence profondément l’économie touristique partout dans le monde, mais également à Djibouti. Car la tendance – semble t-il, est au digital pour toute les villes, tant pour les offices des tourismes, les professionnels du voyage, les guides touristiques que les gestionnaires d’hébergements et hôteliers…. Etc.
Pour sa part, faut-il le rappeler, la République de Djibouti a bien évidemment l’opportunité d’occuper une position unique, au carrefour des connexions internet mondiales, disposant certes d’un accès direct à tous les grands câbles internationaux et régionaux, en plus de servir ainsi de passerelle vers l’Afrique de l’Est et au-delà. C’est pour vous dire, combien tous ces efforts contribuent tout autant à la stratégie nationale de développement économique et social qu’est la Vision « Djibouti 2035 », initiée par le Président de la République, Ismaïl Omar Guelleh.
Initiative, d’ailleurs louable, en ce qui est de la permanente opportunité pour les opérateurs économiques, mais également issues du secteur touristique de saisir cette chance inouïe de faire face à la concurrence régionale, ou internationale en vue de proposer leurs différents services et produits touristiques locales. La Communication et le marketing digitale est le concept idéale pour mettre en valeur notre territoire, mais également répondre aux attentes des consommateurs avides d’informations, ou encore pour la fidélisation de la clientèle touristique.
. Osman Abdi Mohamed
Directeur de l’Office National du Tourisme de Djibouti
Comme vous le savez tous, le tourisme est au cœur de l’activité économique de notre pays : pourvoyeur d’emploi et de lien social, mais aussi vecteur de promotion des richesses naturelles, culturelles et environnementales de notre territoire, ce secteur d’activité mérite, bien évidemment, tout notre intérêt et toute notre attention.
A l’heure actuelle, le secteur du tourisme demeure impacté et bouleversé par l’évolution des outils numériques qui, d’ailleurs, se multiplient et suscitent de nouvelles pratiques, de nouveaux besoins et de nouveaux modes de consommation. Il est aujourd’hui essentiel de miser sur l’innovation technologique, et par ailleurs, interpeller les opérateurs et les professionnels du secteur à mieux s’adapter à cette nouvelle tendance, où tout ne se fait désormais qu’en ligne. Certes, Il s’agit là d’un défi de taille pour toute destination touristique, qui se doit d’être « visible» sur internet, et sur les réseaux sociaux.
Avec le numérique, les pratiques touristiques ont évolués considérablement ; désormais, le parcours touristique se construit avant, pendant et après le séjour, et cela ne peut être que possible que par le perfectionnement d’une stratégie en communication et le marketing digital qui, par conséquent, agissent sur l’offre et la demande des services et produits touristiques. Car la conception de produits touristiques nécessite des connaissances en marketing. Il s’agit d’élaborer des circuits ou des séjours et de coordonner les différentes étapes de réalisation de montage du produit jusqu’à sa mise en valeur sur le marché selon les règles de sécurité des biens et des personnes.