Dans le cadre des travaux entrepris par laChambre de commerce de Djibouti (CCD) pour l’amélioration des services aux entreprises, une délégation de l’institution s’est rendue à la Chambre de Commerce de Dubaï pour une mission de benchmarking axée sur le service de délivrance et de certification des documents commerciaux.
En effet, la CCD s’est engagée dans un processus de digitalisation pour ce service. L’objectif de cette mission était d’en savoir plus sur les méthodes et outils utilisés par la Chambre de Commerce de Dubaï pour offrir aux entreprises des services répondant au mieux à leurs besoins. Depuis 2019, la Chambre de Commerce de Dubaï a lancé un vaste programme de digitalisation de ses services aux entreprises.
La CCD envisage de s’inspirer de ce modèle pour construire son programme de la manière la plus efficace. Pendant la mission, les membres de l’équipe de Dubaï Chambers ont partagé leurs connaissances et expériences avec leurs homologues djiboutiens, ainsi que les résultats obtenus suite à la digitalisation, notamment en termes de satisfaction client. Cela va constituer sans aucun doute un excellent exemple pour la CCD et l’aidera à faire progresser son programme avec une meilleure connaissance des normes internationales dans ce domaine et une recherche constante de l’efficience.
Source : CCD