Dans le cadre de la reforme administrative, le ministère du travail chargé de la reforme de l’ administration, en collaboration avec le secrétariat exécutif chargé de la reforme de l’ administration, a organisé mercredi dernier à l’ INAP un panel de réflexion axé sur la revitalisation de la déclaration des services aux citoyens « déontologie efficacité, gestion du covid 19 et proximité des services publics », au profit des cadres de l’ administration, des représentants de la société civile et des points focaux de la DSC.
En marge de sa politique de reforme de l’administration publique, notre pays a entrepris depuis des années un vaste programme de restructuration et des reformes continuelles pour moderniser et améliorer le niveau d’efficacité et la qualité de l’administration publique.
En effet, le redressement du niveau d’efficacité et de qualité de services publics est le défi prioritaire du gouvernement pour trouver les voies et moyens d’ériger une administration publique performante. C’est dans cette optique que le secrétariat exécutif chargé de la reforme de l’administration a organisé dans la salle de conférence de l’ l’INAP, un débat d’échange et de réflexion deux jours sur la revitalisation du DSC intitulé «déontologie, efficacité, gestion du covide19 et proximité des services publics » destiné aux cadres des ministères sectoriels, aux représentants de la société civile et les points focaux de la DSC.
L’objectif de ces assises de réflexion est de mener des réflexions sur la revitalisation de la DSC, traiter des thématiques diverses avec les parties prenantes en matière de la déontologie, d’efficacité de proximité de la DSC et la gestion de la Covide19, mettre en relief les aboutissements et les faiblesses de la DSC et enfin renforcer le cadre institutionnel et du suivi de la DSC. Ce projet vise également à revitaliser l’amélioration de l’administration publique à travers la mise en place de la déclaration du service aux citoyens.
A titre de rappel, le DSC a été lancé en novembre 2016, c’est un nouveau concept intitulé « déclaration de services aux citoyens » consistant à préparer avec la participation des parties prenantes en l’occurrence tous les ministères, un document officiel contenant des engagements en vue d’améliorer la célérité et la qualité de prestations de services publics rendues aux usagers. Ce concept est un processus, dont sa mise en place est un facteur contribuant au dynamique du changement.
C’est dans cette conjoncture que, le gouvernement a pris la décision de réagir afin de faire face à cette situation.
En ce sens, il a entamé depuis ces cinq dernières années, des actions adaptées visant à améliorer les insuffisances constatées. Pour ce faire, les mesures engagées avaient pour objectifs majeurs à mettre en place une politique de reforme visant à accroitre la performance de l’administration publique, en la rendant efficace, efficiente et responsable, capable de répondre aux enjeux socio-économiques.
L’atelier de réflexion mettra en évidence les constats de lenteurs recensés dans les services publics, en plus la lourdeur des services publics et les malentendus entre l’administration d’un coté et de l’autre les usagers, au point ou ces derniers, ont tendance à s’impatienter.
Cette atelier de réflexion a regroupé des panelistes qui comprenaient, le secrétaire exécutif chargé de la reforme de l’administration Mohamed Awaleh Dirir, le directeur de l’INAP, Charmaké Idriss, le secrétaire général du ministère du travail Abdallah Ali, des hauts cadres des différentes départements ministérielles, les points focaux de la DSC ainsi que des représentants de la mairie, du secteur privé et de la société civile ont pris part à la rencontre.
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