Un outil à la fois innovant, plus pratique et mieux sécurisé. C’était l’objectif recherché à travers la création du nouveau portail numérique de la Direction Générale des Douanes et Droits Indirects (DGDDI). C’est désormais chose faite.
Fruit d’un travail de longue haleine, le nouveau site des Douanes sera opérationnel à partir du 20 janvier 2024. Amorcé en 2006, le chantier de numérisation des services de douanes est en passe de produire les résultats escomptés.
A ceci près qu’avec l’entrée en service dans les jours qui viennent du nouveau portail de la DGDDI, la mutation n’est pas seulement technologique. Elle est psychologique aussi. Par-delà les nombreuses facilités qu’il entend apporter et qui vont de pair avec la dématérialisation des procédures douanières, le projet de création du nouveau site porte en effet en lui l’ambition de faire de l’autonomie de l’usager l’élément moteur de son rapport avec l’administration douanière.
C’est sans doute là une des transformations majeures qui justifient sa conception. “Dans cet environnement de travail entièrement numérisé, la rupture avec les archaïsmes du passé est consommée. L’usager, désormais autonome et mieux informé, opère à distance et se coordonne en temps réel avec les services douaniers, s’assurant ainsi un suivi au plus près des opérations. Il n’est plus observateur mais devient acteur dès lors que l’on considère la somme d’informations qu’il reçoit en permanence et les possibilités d’interaction qui lui sont offertes en retour”, écrit le directeur général des Douanes, M. Gouled Ahmed Youssouf, sur la page d’accueil du nouveau site.
Un joyau technologique
Ce qui fait l’originalité du nouveau portail de la DGDDI, c’est avant tout la gamme de fonctionnalités nouvelles dont il est doté. Partant, des possibilités plus grandes sont offertes aux utilisateurs. A commencer par les professionnels à qui, en plus de la garantie d’un accès sécurisé au système de gestion des opérations douanières Syndoniaworld, il livre en temps réel des informations sur l’évolution des cours de change ou des prix des produits pétroliers. Il en est de même de la valeur en douanes ou des produits surtaxés.
Outre les régimes économiques dont ceux du travail, des zones franches, des exonérations ou des admissions temporaires, le site de la DGDDI, dans sa configuration nouvelle, fournit aux usagers une large documentation. Celle-ci comprend notamment un éventail de publications officielles allant des textes de lois à la charte de contrôles douaniers en passant par le code des douanes. Dans l’espace dédié aux particuliers, les utilisateurs se voient offrir la possibilité d’accéder à des informations pratiques sur les obligations dont les voyageurs sont tenus de remplir, les restrictions, les produits prohibés, les colis postaux ou les devises.
A PROPOS
« Dans un environnement de travail entièrement numérisé, la rupture avec les archaïsmes du passé est consommée. L’usager, désormais autonome et mieux informé, opère à distance et se coordonne en temps réel avec les services douaniers, s’assurant ainsi un suivi au plus près des opérations. Il n’est plus observateur mais devient acteur dès lors que l’on considère la somme d’informations qu’il reçoit en permanence et les possibilités d’interaction qui lui sont offertes en retour. »
Gouled Ahmed Youssouf
Directeur général des Douanes
Un nouveau portail numérique : qu’est-ce que cela change pour les opérateurs économiques ?
Jusqu’à présent, les opérateurs économiques étaient appelés à se connecter sur une plateforme pour accéder au système Sydoniaworld suite à la dématérialisation des procédures douanières. Dans les semaines à venir, cette pratique relèvera d’un lointain souvenir puisque ladite plateforme ne sera plus disponible au-delà du 20 janvier 2024, date à laquelle le nouveau portail numérique de la DGDDI entrera en service.
Que nos hommes et femmes d’affaires se rassurent toutefois : cela ne signifie point qu’ils seront livrés à eux-mêmes par la suite. Tout, au contraire, a été prévu pour leur fournir une alternative au travers de l’articulation de plusieurs exigences dont la rapidité, l’efficacité, la connectivité, ou encore la sécurité. Mieux : ils n’auront même pas besoin de changer login (nom d’utilisateur) et mot de passe pour accéder à Sydoniaworld via le nouveau site auquel ils pourront se connecter en utilisant l’adresse électronique que voici :
Autant dire qu’une nouvelle page s’ouvre dans la relation entre administration douanière et usagers.
Source : ADI