Les travaux du 27e Congrès de l’union Postale Universelle qui ont débuté le 10 août dernier à Abidjan (Côte d’Ivoire) s’étaleront jusqu’au 28 août prochain. La république de Djibouti est représentée par le directeur général de la Poste de Djibouti, Bahnan Ali Meidal. A l’issue de ce congrès, les pays membres de l’UPU devront adopter la nouvelle stratégie postale mondiale, intitulée la Stratégie postale d’Abidjan (SPA), et le Plan d’activités d’Abidjan qui seront adoptés en vue d’orienter le secteur postal tout au long du cycle 2022–2025.
La SPA est la première stratégie élaborée par l’UPU qui se base sur des données. Elle vise à renforcer le mandat de l’UPU pour faire de l’organisation un centre de connaissances du secteur postal. Selon le directeur général de la Poste de Djibouti, joint par téléphone, «le Congrès prendra des décisions cruciales sur ce que les quatre prochaines années réservent aux produits et services fournis par l’UPU ». Il s’agira entre autres d’établir la feuille de route de l’UPU. Bahnan Ali Meidal a par ailleurs ajouté que le 27ème congrès fixera également de nouvelles règles et définira des politiques sur l’échange international d’envois postaux. Et d’ajouter qu’il lancera les changements apportés au système de contribution qui sous-tend le budget de fonctionnement de l’UPU et son ouverture aux acteurs du secteur postal élargi feront aussi l’objet de discussions.
Comptant plus de 600.000 bureaux sur l’ensemble de la planète, selon les chiffres des Nations Unies, le services des postes est l’un des plus grands réseaux logistiques et constitue un excellent canal pour garantir aux citoyens, un accès aux services de communication, aux services logistiques pour le transfert des colis d’un pays à l’autre, d’un continent à l’autre et un ensemble de services financiers qui viennent en complément de ceux offerts par les services de banque classiques…
Trois questions à…
Bahnan Ali Maidal DG de la Poste de Djibouti
« Nous avons pour ambition de nous repositionner au niveau international »
La Nation : Vous prenez part au 27ème Congrès de l’UPU, quels sont les principaux sujets à l’ordre du jour ?
Bahnan Ali Maidal : Il s’agit en premier lieu d’adopter la nouvelle stratégie postale mondiale qui sera communément appelée la Stratégie Postale d’Abidjan (SPA). Cette stratégie comporte entre autres, un certains nombre d’éléments, dont la vision postale 2030 qui va inspirer les différentes catégories d’acteurs pour qu’ils agissent dans leurs domaines de compétences respectifs. Un accent particulier sera mis sur une digitalisation accrue des moyens postaux afin d’accélérer les processus. Plus de 600.000 bureaux du monde entier sont interconnectés et plusieurs millions de kilos de courrier et colis sont échangés chaque semaine dans le Monde. Cela demande des technologies de plus en plus pointues et une digitalisation parfaite des opérations.
En tant que Directeur général de la Poste de Djibouti, qu’attendez-vous de ce sommet ?
Au-delà du congrès lui-même qui je le rappelle est le premier en Afrique depuis 1937, c’est la reconnaissance des efforts de chaque pays au cours des 4 dernières années qui sont reconnus et plébiscités.
Comme vous le savez, dans le classement mondial des postes, nous sommes passés de la 178ème place en 2014 à la 73ème au premier trimestre 2021 selon un grand cabinet d’audit postal qui récoltent toutes nos données opérationnels ainsi que le respect de normes comme la qualité du service client, la rapidité dans les livraisons, la sécurité postale des envois que nos usagers nous confient, etc.
C’est sans aucun doute le fruit des efforts de toute une équipe de postier au service de clients exigeants à juste titre et des réformes que la Poste de Djibouti a entamé, avec l’appui du gouvernement et plus particulièrement sous la houlette de notre Ministère de tutelle.
Aujourd’hui, lors de ce 27ème Congrès de l’UPU, il s’agira non seulement de tirer parti des opportunités qui nous seront offertes, mais de nous repositionner au niveau international en augmentant les accords multilatéraux et bilatéraux pour accroître nos échanges financiers par le biais du transferts d’argent et l’acheminement des colis.
Où en êtes-vous quant aux différentes réformes de la Poste de Djibouti ?
Eh bien étant donné notre proximité réelle avec les citoyens djiboutiens, nous sommes aujourd’hui en mesure de fournir une large gamme de services publics à tous nos concitoyens sur l’ensemble du territoire national.
Avec plus de 10 agences de proximité à travers le Pays, dont 5 dans la capitale, nous continuions à fournir des services financiers de base à tous les citoyens dont les plus vulnérables :
– Distribution des retraites aux personnes âgées, distribution de cash aux profits des plus vulnérables par le biais des ONG comme NRC et des acteurs onusiens comme la FAO et surtout avec le Ministère de la solidarité.
– Transporteur officiel des documents diplomatiques du Ministère des affaires étrangères ainsi que de plusieurs ambassades.
– Seul transporteur de produits de laboratoires sanguins vers l’étranger avec des livraisons de produits périssables en deux jours maximum grâce à notre partenaire aérien.
– Lancement de la première plateforme de vente en ligne pour les artisans djiboutiens. Cette innovation offre de réelles perspectives de croissance à nos artisans durement éprouvés par le COVID 19 et la baisse des touristes étrangers.
– De plus, pour la première fois, l’exportation de nos produits nationaux est possible dans le monde entier avec le concours de l’Office du Tourisme.
– Mise en place du service EUUQ qui permet à tous nos usagers d’acheter en ligne partout dans le Monde et de bénéficier d’une adresse virtuelle en France pour recevoir leurs achats avant ré-acheminement en groupage vers Djibouti.
– Enfin, nous allons en septembre offrir des services de transferts d’argent vers la Turquie avec possibilité de récupérer son argent dans 8000 points de retraits et transfert de monnaie directement sur un numéro mobile en Ethiopie grâce à un partenariat avec une banque éthiopienne.
Propos recueillis par Arteh Yabeh
Le point avec…
Isaac Gnamba Yao Directeur général de la Poste de Côte d’ivoire
« La mission dévolue à la poste, cet outil de développement a toujours été définie comme le lien social entre les populations et l’Etat. Sa force est d’être une entreprise au service du citoyen qui accompagne le développement socio-économique du pays et des populations. Aujourd’hui, concernant la poste ivoirienne, et les postes ivoiriens, nous sommes fiers d’accueillir ce rendez-vous mondial qu’est le 27ème Congrès de l’Union Postale Universelle qui mettra en exergue la vision selon laquelle, le réseau postale soit un point de prestation de service pour tous les citoyens où qu’ils soient.
Le 27ème congrès de l’UPU nous permettra donc de définir les stratégies destinées à remettre en scelle l’opérateur postal de sorte qu’il contribue à la facilitation de la vie de nos concitoyens ».