Les acteurs du secteur de l’hôtellerie sont appelés à se concerter pour la préparation d’un document standard de qualité utile au développement du secteur du tourisme. Cette démarche s’inscrit dans le cadre de la mise en œuvre du schéma-directeur de la vision 2035.
Le tourisme et son essor pour l’économie nationale constituent une priorité dans la feuille de route du gouvernement.
Cependant, son rehaussement ne peut se faire sans une optimisation efficiente de la qualité du secteur de l’hôtellerie. Un tourisme en plein recrudescence demande indéniablement un secteur hôtelier pouvant répondre au mieux aux attentes d’une clientèle de plus en plus exigeante.
D’où l’intérêt de l’atelier de concertation qui s’est tenu mercredi dernier au palais du peuple. Organisé par l’office national du tourisme de Djibouti, avec la collaboration du ministère de l’Urbanisme, de l’Environnement et du Tourisme, cet atelier avait pour but de réunir autour d’une table les gérants des hôtels du pays et les autorités en charge du tourisme afin de se concerter sur l’élaboration d’un document standard régissant le secteur de l’hôtellerie. Ceci notamment dans le but ultime qui est d’agencer les qualités des prestations de ce secteur avec à la clé les attributions des étoiles selon les qualités des services fournis par les hôtels. Crucial est donc ce document qui va bientôt voir le jour.
A savoir que dans tous les pays du monde un document standard gère le secteur de l’hôtellerie pour le bon fonctionnement de ce secteur en question. Faisant défaut jusqu’à présent dans notre pays, les voies et moyens de procéder à l’élaboration de ce document standard de qualité étaient au cœur des discussions entre d’une part les responsables des départements en charge du tourisme et ceux les gérants des hôtels.
Cet atelier, animé par une experte internationale, s’est déroulé en présence du directeur de l’Office national du tourisme, du secrétaire général du ministère de l’Urbanisme, de l’Environnement et du Tourisme, du secrétaire général du ministère du Commerce et des représentants des hôtels du pays ainsi.
Prenant la parole en premier, le directeur de l’ONTD a mis en exergue l’importance de cet atelier pour le secteur de l’hôtellerie et surtout pour parvenir à atteindre les objectifs du schéma-directeur de la vision 2035. « Ce workshop s’insère dans le cadre du développement du secteur du tourisme dans notre pays, issu du schéma-directeur. La démarche de la professionnalisation du secteur hôtelier est un axe prioritaire dans la mesure où elle permettra d’institutionnaliser les indicateurs de performance ou encore les standards de qualités du secteur hôtelier. Grâce à une telle réforme institutionnelle, le secteur pourra répondre aux exigences des normes internationales et sera en mesure d’atteindre la vision 2035 », a-t-il dit en substance.
Cette démarche de professionnalisation se base sur une approche participative et de concertation avec les opérateurs en vue de développer une compréhension commune, claire et partagée des standards requis, selon lui.
Les travaux se sont poursuivis jusqu’à tard dans la matinée afin d’émerger un standard de qualité pouvant faire office d’un document de référence dans le secteur de l’hôtellerie.
Sadik Ahmed